Alternatieve geschillenbeslechting (RAL) | Elektronisch Klachtenboek (LRE) | mededeling van de consument

In overeenstemming met wet n.144/2015 van 8 september 2015 maken we alle entiteiten voor alternatieve geschillenbeslechting bekend waarmee contact kan worden opgenomen in geval van conflict, bij de aankoop van een product of dienst waarnaar op deze website wordt verwezen.
Opgemerkt moet worden dat, indien nodig, deze oplossing in vergelijking met de gerechtelijke weg meestal sneller, minder geformaliseerd en goedkoper is.
Op deze manier kunt u, als u ontevreden bent en uw situatie wilt blootleggen, contact opnemen met een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.

Alternatieve afwikkelingsinstanties in geval van geschillen:
• Vale do Ave arbitragecentrum voor consumentengeschillen / arbitragehof
Geografisch dekkingsgebied – contracten ondertekend in de gemeenten: Cabeceiras de Basto, Celorico de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Mondim de Basto, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vieira do Minho, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela.
E-mail: triave@gmail.com
Website: https://www.triave.pt
• CNIACC – Nationaal centrum voor informatie en arbitrage van consumentenconflicten
generieke competentie
E-mail: cniacc@unl.pt
Website: http://www.arbitragemdeconsumo.org
• Meer informatie op – Consumentenportaal – www.consumidor.pt


Elektronisch Klachtenboek (LRE)


Volgens wet nr. 74/2017, artikel 5-B, waarin leveranciers van goederen en dienstverleners op hun websites, op een zichtbare en prominente manier, toegang tot het digitale platform moeten bekendmaken, informeren wij u dat toegang tot de elektronische klachten Reserveren moet via de link: www.livroreclamacoes.pt