Condições e política

Tudo sobre livros, pagamento, privacidade, cookies e disputas. Em uma página organizada.

Condições gerais de aluguel e pagamento

Estas condições gerais são vinculativas tanto para a Casa Fontelheira como para quem celebra um contrato de aluguer connosco.

Preços

Os preços estabelecidos no contrato de aluguel são vinculativos, sujeitos a erros.

Responsabilidade

O locatário é pessoalmente responsável pelas perdas e danos aos bens da Casa Fontelheira causados por ele ou ela, por um dos membros da família ou por hóspedes do locatário, seja por acidente ou intencionalmente.

Confirmação da sua reserva e pagamento

Após a sua reserva, confirmamos a sua estadia pessoalmente, geralmente dentro de 24 horas. Com a confirmação, receberá um link de pagamento para o pagamento antecipado de 50%. Se o pagamento não for feito dentro de uma semana, a sua reserva caducará. Ao efetuar o pagamento antecipado, concorda com estas condições gerais.

O valor restante deve ser transferido para o nosso número de conta até 8 semanas antes do início da estadia. Caso o valor não esteja disponível em nossa conta, sua reserva será cancelada. Os pagamentos para grupos são feitos de acordo com acordos mútuos e condições contratuais.

Anulação

Em caso de cancelamento com mais de 2 meses de antecedência para a data de reserva, apenas será devida a taxa de reserva. Em caso de cancelamento com menos de 2 meses de antecedência para a data de reserva, será devida a totalidade do valor do aluguel. Por isso, recomendamos a todos que contratem uma garantia de cancelamento para evitar surpresas desagradáveis.

Caso não seja possível chegar no dia de chegada reservado, informe isso por escrito à propriedade até 72 horas antes da data de chegada prevista. Qualquer alteração à data de chegada acordada só será válida após confirmação por escrito da propriedade. Caso não seja recebida uma notificação por escrito ou uma concordância por escrito em tempo útil, a reserva será considerada como uma não-aparência. Naquele caso, a propriedade reserva-se o direito de cancelar a reserva a partir das 12:00 horas do dia seguinte à data de chegada prevista e de reativar a reserva.

Alteração da duração do contrato de aluguel

A alteração da duração do aluguer só é possível com base na disponibilidade e em consulta com os proprietários da Casa Fontelheira.

Chegada e partida

O check-in pode ser feito entre as 16:00 e as 21:00 horas. O check-out pode ser feito até as 10:00 horas.

  • Um check-in tardio é possível apenas entre as 21:00 e as 24:00 horas e apenas mediante solicitação prévia. Por isso, será cobrado um custo adicional de € 65,00. Após as 00:00 horas, o check-in não é possível.
  • Durante a alta temporada e durante as férias escolares e feriados, não é possível fazer um check-in antecipado ou um check-out tardio.

Limpeza final e caução

A limpeza final é obrigatória e não está incluída no preço do aluguel. Você devolve o imóvel limpo, com a louça lavada no armário. As despesas de limpeza serão pagas no momento da chegada em dinheiro: € 85,00 para as casas e os chalés de 6 pessoas, e € 75,00 para os chalés de 5 pessoas. Além disso, você paga no momento da chegada uma caução de € 150,00; ela será devolvida após uma estadia sem incidentes.

Limpador de casa

Você deposita o lixo na localização indicada por nós.

Força maior

Devido a condições climáticas extremas, greves e força maior, como (naturezas)catástrofes ou a suspensão do espaço aéreo pela autoridade governamental, podem ocorrer atrasos ou cancelamentos de voos e reservas. Isso pode afetar a execução da sua estadia e, eventualmente, resultar em custos adicionais. Casa Fontelheira não se responsabiliza por quaisquer custos e consequências decorrentes disso.

Política de privacidade

Tratamos os seus dados pessoais com cuidado e nos conformamos com a Diretiva Geral de Proteção de Dados (RGPD, em Portugal). Aqui pode ler quais os dados que processamos, para que fins, com quem os partilhamos e quais os seus direitos.

Quem somos nós

A Casa Fontelheira Unipessoal LDA, Rua do Fontelheiro 58, 4860-453 Vila Nune, Portugal, NIF PT515018910, é responsável pela gestão dos seus dados. Para questões relacionadas com privacidade, contacte-nos através do seguinte endereço de e-mail: info@casafontelheira.com.

Que dados processamos

  • Em caso de reserva: seu nome, endereço, código postal, local de residência, país, endereço de e-mail, número de telefone, a acomodação escolhida e datas, o número de pessoas e eventuais observações.
  • No formulário de contato ou de grupo: seu nome, endereço de e-mail, seu mensagem e, em caso de solicitação de grupo, o tipo de grupo, o número de pessoas e o período desejado.
  • Durante a sua estadia: os dados que temos de registar de acordo com a legislação portuguesa para a registo de hóspedes.
  • Ao visitar o site: Dados técnicos, como o seu endereço IP, dispositivo e navegador, e, apenas se você consentir, dados sobre o seu uso do site através de cookies analíticos e de marketing.

Para que usamos os seus dados?

  • Para processar sua reserva, confirmar e organizar sua estadia (execução do contrato).
  • Para responder às suas perguntas e solicitações (execução do contrato ou nosso interesse legítimo).
  • Para cumprir obrigações legais, como a contabilidade e a registo de hóspedes junto das autoridades portuguesas (SIBA).
  • Para melhorar o site e medir a visita, e para medir e tornar as nossas publicidades mais relevantes. Isto só acontece se você conceder permissão para isso através da notificação de cookies.

Com quem compartilhamos suas informações

Não vendemos os seus dados. Para prestar os nossos serviços, trabalhamos com as seguintes partes, que recebem apenas os dados necessários para a sua função:

  • TrustBooking (Holanda): o nosso sistema de reservas, no qual a sua reserva é processada e armazenada.
  • Mollie (Holanda): processa o pagamento online da sua caução. A Mollie recebe as informações de pagamento que você insere; não vemos suas informações bancárias ou de cartão completas.
  • Formspree (Estados Unidos): processa as mensagens que você envia através do formulário de contato e grupos e as envia para nós.
  • Google (Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager): para medir a visita ao site e os resultados de nossos anúncios. Só com sua permissão.
  • Meta (Facebook e Instagram, através do Meta Pixel): para medir os resultados de nossos anúncios e exibir anúncios para pessoas que visitaram nosso site. Só com sua permissão.
  • Cookiebot (Usercentrics, Dinamarca): mostra a mensagem de cookie e armazena suas preferências de cookie.
  • Moloni (Portugal): o nosso programa de faturamento. Aqui são criadas as faturas referentes ao seu pagamento antecipado e ao valor restante.
  • Nosso contadorrecebe os dados necessários para a contabilidade.
  • Prestadores de serviços técnicos: nosso provedor de hospedagem web e os serviços que carregam os tipos de letra e os componentes do site (Google Fonts, jsDelivr e cdnjs). Estes recebem o seu endereço IP de forma tecnicamente necessária.

Alguns destes parceiros estão localizados fora do Espaço Económico Europeu, como nos Estados Unidos. Nós garantimos que a transferência de dados seja realizada com garantias adequadas, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Por quanto tempo guardamos os seus dados

  • Armazenamos os dados de reserva durante o período necessário para o seu estadia, e posteriormente durante o período exigido pela legislação para fins de contabilidade.
  • Os registros feitos através do formulário de contato ou do formulário de grupo são mantidos até que sua pergunta for resolvida e, posteriormente, por um período máximo de 2 anos.
  • Os dados dos cookies são armazenados de acordo com os prazos estabelecidos no seu regulamento de cookies.

Segurança

Tomamos medidas adequadas para proteger suas informações contra perda e uso não autorizado. O site e o sistema de reservas utilizam uma conexão segura (https).

Seus direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir e eliminar seus dados, de restringir o tratamento, de se opor ao tratamento e de transferir seus dados. Se você tiver dado sua permissão, por exemplo para cookies, você poderá sempre revogá-la. Se quiser exercer algum desses direitos, entre em contato conosco:

  • Email: info@casafontelheira.com
  • Endereço: Casa Fontelheira Unipessoal LDA, Rua do Fontelheiro 58, 4860-453 Vila Nune, Portugal

Se você não estiver satisfeito com a forma como lidamos com seus dados, você pode apresentar uma reclamação junto à autoridade de supervisão portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do seguinte endereço: www.cnpd.pt.

Última atualização: outubro de 2026.

Política de cookies

Os cookies são pequenos arquivos que seu navegador armazena quando você visita um site. Utilizamos cookies para garantir que o site funcione corretamente e, apenas com sua permissão, para medir a frequência de visitas ao site e os resultados de nossos anúncios.

Na sua primeira visita, solicitamos sua permissão através de uma cookie notification (Cookiebot). Você pode escolher por categoria quais cookies você permite e pode sempre alterar essa escolha posteriormente através do Alterar suas configurações de cookies. Você também pode recusar ou eliminar cookies no seu navegador; note que alguns elementos do site podem não funcionar corretamente nesse caso.

Cookies necessárias

Estas cookies são necessárias para que o site funcione e para memorizar as suas preferências de cookies. Não é necessária nenhuma permissão para isso.

  • CookieConsent (Cookiebot): memoriza suas preferências de cookies. Prazo de armazenamento: 1 ano.

Cookies analíticas

Com estas cookies, medimos como os visitantes utilizam o site, para poder melhorá-lo. Só com a sua permissão.

  • _ga e _ga_* (Google Analytics): identifica os visitantes e sessões. Prazo de armazenamento: 2 anos.

Cookies de marketing

Com estas cookies, medimos os resultados das nossas campanhas publicitárias e podemos apresentar anúncios mais relevantes. Só com a sua permissão.

  • _gcl_au (Google Ads): mede se uma visita através de um anúncio leva a uma reserva. Prazo de armazenamento: 3 meses.
  • _fbp (Meta): mede os resultados dos anúncios no Facebook e no Instagram. Prazo de armazenamento: 3 meses.

Serviços integrados, como um mapa do Google Maps, também podem colocar cookies. Esses cookies só serão carregados depois de você ter dado permissão para isso.

Processo de resolução de litígios alternativo

Processo de resolução de litígios alternativo (RAL), Livro Eletrônico de Queixas (LRE) e comunicação ao consumidor.

De acordo com a Lei Portuguesa n.º 144/2015 de 8 de setembro de 2015, divulgamos todas as entidades para resolução alternativa de litígios com as quais pode contactar em caso de conflito relacionado com a compra de um produto ou serviço a que esta página web alude. Esta via é, em comparação com o caminho judicial, geralmente mais rápida, menos formal e mais barata.

Se você está insatisfeito e deseja apresentar sua situação, você pode entrar em contato com uma das entidades abaixo.

Instâncias para resolução alternativa de litígios

  • Triave, centro de arbitragem para disputas de consumo no Vale do Ave. Área geográfica de cobertura: contratos celebrados nas municipalidades de Cabeceiras de Basto, Celorico de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Mondim de Basto, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vieira do Minho, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão e Vizela. E-mail: triave@gmail.com, site: www.triave.pt.
  • CNIACC, centro nacional de informação e arbitragem de conflitos de consumo, Com competência genérica. E-mail: cniacc@unl.pt, site: www.arbitragemdeconsumo.org.
  • Mais informações no portal do consumidor: www.consumidor.pt.

Livro de Reclamações Eletrónico

De acordo com a Lei n.º 74/2017, artigo 5-B, os fornecedores de bens e serviços devem disponibilizar, de forma visível e proeminente, no seu site, acesso ao plataforma de reclamações eletrónica. O Livro Eletrónico de Reclamações pode ser acessado através do seguinte endereço: www.livroreclamacoes.pt.

Casa Fontelheira Unipessoal LDA está registada digitalmente no portal Livro de Reclamações Eletrónico, código 355201. Número de registo Alojamento Local: 22887/AL.

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